Du hast einen Interessenten am Telefon, erklärst deine Dienstleistung, beantwortest alle Fragen – und schickst ihm erst nach dem Gespräch dein Angebot?
Genau hier verlieren viele Drohnendienstleister potenzielle Kunden.
Denn je länger ein Interessent auf ein Angebot warten muss, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er die Entscheidung aufschiebt, sich bei einem anderen Anbieter informiert oder das Thema komplett aus den Augen verliert.
Das Problem: Zu viel Zeit zwischen Gespräch und Angebot
Ein Verkaufsgespräch ist dann besonders wertvoll, wenn das Interesse des Kunden gerade am höchsten ist.
Der Kunde hat Fragen gestellt, sich mit deiner Dienstleistung beschäftigt und signalisiert bereits Interesse. Doch wenn danach erst einmal Stunden oder sogar Tage vergehen, kann sich die Situation schnell verändern.
Vielleicht bekommt der Kunde in der Zwischenzeit ein günstigeres Angebot. Vielleicht spricht er mit einem anderen Dienstleister. Oder er verliert einfach den Fokus auf das Projekt.
Deshalb solltest du die Zeit zwischen Gespräch und Angebot so kurz wie möglich halten.
So machst du es besser
Bereite dein Angebot bereits vor dem Telefonat so weit wie möglich vor.
Das bedeutet:
- Kenne deine Preise und Leistungen genau.
- Weiß, welche Leistungen du anbieten kannst.
- Prüfe deine Verfügbarkeit.
- Bereite verschiedene Leistungspakete vor.
- Habe deine Angebotsvorlage griffbereit.
So kannst du im Gespräch viel schneller reagieren.
Schicke das Angebot direkt im Gespräch
Noch besser: Erstelle und verschicke das Angebot direkt während des Telefonats.
Anschließend gehst du es gemeinsam mit dem Kunden durch.
So kannst du sofort erklären:
Was bekommt der Kunde? Was kostet es? Was ist enthalten? Und warum ist deine Dienstleistung ihren Preis wert?
Gleichzeitig kannst du Einwände direkt beantworten.
Der Kunde muss nicht erst eine E-Mail lesen und anschließend wieder zum Telefon greifen. Alle offenen Fragen können direkt im Gespräch geklärt werden.
Der nächste Schritt: Termin vereinbaren
Wenn das Angebot besprochen ist und keine offenen Fragen mehr bestehen, solltest du nicht einfach sagen:
„Dann melden Sie sich einfach, wenn Sie sich entschieden haben.“
Vereinbare stattdessen direkt den nächsten Schritt.
Zum Beispiel:
„Wenn das für Sie passt, können wir direkt einen Termin für die Befliegung vereinbaren.“
Damit wird aus einem unverbindlichen Interessenten ein konkreter Auftrag.
Geschwindigkeit schafft Abschlüsse
Gerade bei Drohnendienstleistungen entscheidet nicht immer nur der Preis.
Auch Schnelligkeit, Professionalität und ein einfacher Ablauf können den Unterschied machen.
Wenn dein Kunde merkt, dass du vorbereitet bist, seine Fragen beantworten kannst und den gesamten Prozess unkompliziert gestaltest, entsteht Vertrauen.
Und genau das kann dir dabei helfen, mehr Aufträge abzuschließen.
Merke dir:
Angebot nicht irgendwann nach dem Gespräch schicken – Angebot im Gespräch besprechen und den Auftrag direkt zum nächsten Schritt führen.
Je einfacher du es deinem Kunden machst, „Ja“ zu sagen, desto leichter wird der Verkaufsprozess.
